“志”存我心，與“愿”同行 ——客運青年鄒文耘“辛”勞不怨

　　中國訪談網2月14日訊( 懷化鐵路公安處乘警支隊 飛燕 蔡凌波報道) 鄒文耘一名勞務派遣工，是長沙客運段懷京車隊懷京三組的列車員。她始終用微笑和自信感染著南來北往的旅客，熱情地為旅客服務，使旅客有如沐春風和賓至如歸回家的感覺。

　　2022年2月5日，春節后鄒文耘第一趟車懷化開往北京西的k268次列車，張家界站停車時，她看到有位拄著拐杖的老人帶了很多行李在慢慢行走，鄒文耘主動迎了上去，一手扶著老人，一手幫老人提著行李，朝老人所在的12號車廂走去。幫老人找好鋪位、安放好行李。老人告訴鄒文耘，自己是去北京看病的。老人腿腳不方便，一路上，鄒文耘幫老人送開水，還扶老人上廁所。鄒文耘細心周到的服務，贏得了周圍旅客的贊揚。第二天上午，列車終到北京西站時，老人拉著鄒文耘的手說，你就像我的親閨女一樣好!你的熱情服務，讓我感受到了溫暖。

　　工作上，鄒文耘是熱情服務旅客的志愿者，退乘下班后，她就變身愛心天使，與社區工作人員主動聯系要求派工作，參與社區春節期間的防疫、防火等“志愿”工作，同社區工作人員一起，挨家挨戶上門做宣傳。據統計，近兩年來，鄒文耘累計做義工時長達530小時。

　　2022年春運對于懷京k268/7次列車來說，是一個特殊的春運，因為北京正是冬奧會時間，各項工作要求高。鄒文耘在車班主動挑起重擔，迎難而上，無數次的在列車18節車廂內來回消毒，清掃，不間斷的巡視車廂，向旅客問詢需求，為旅客測量體溫，做信息登記，協助列車長處理應急情況，忙的不亦樂乎。一個班下來，腿走腫了，嗓子喊啞了，但她沒有一點怨言。

　　鄒文耘就是這樣，用自己的初心使命，努力踐行著一個青年志愿者的責任和擔當。